Devoluciones

Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los Productos que nos haya adquirido en nuestro portal online www.alkalinecare.com, podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de entrega de los Productos siempre que esté en perfecto estado y con su embalaje original (sin haber realizado uso o consumo).

El Cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento rellenando, enviando y firmando el “FORMULARIO DE DESISTIMIENTO ALKALINE CARE, S.L.” siguiente:

A la atención de Alkaline Care, S.L., C/ Corders, 12-20, Pol. Ind. Canyadó, (08911) Badalona, BARCELONA teléfono 933 844 502 (Ext. 2) y dirección de correo electrónico info@alkalinecare.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del/de los siguiente/s productos: (indicar nombre, referencia y cantidad del producto que desea devolver).

Indico los datos del pedido correspondiente:

  • Número del pedido.

  • Nombre completo del cliente.

  • Dirección de entrega del pedido.

  • Fecha y firma, en caso de presentarse por correo ordinario.

El Cliente podrá obtener el reembolso del precio del Producto devuelto, una vez éste haya sido recibido en nuestras instalaciones y verificado por nuestro equipo de almacén, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, desde la fecha en que se comunicó a ALKALINE CARE el derecho de desistimiento, en la misma modalidad en que se efectuó el pago de la compra.

El coste del transporte de la devolución será siempre responsabilidad del Cliente y se realizará con las agencias de transporte designadas por ALKALINE CARE.

Para realizar una correcta devolución de los Productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

  • Los Productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. Los Productos no pueden haber sido usados y/o consumidos.

  • Los Productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.

  • A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los Productos. Si no cumplen la normativa y condiciones indicadas establecidas para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior o nula en concepto del Producto o Productos dañados.

  • Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Consumidor ALKALINE CARE se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior o nula por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho en relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, incluyéndose expresamente, los productos que hayan sido personalizados a solicitud del consumidor.

IMPORTANTE: Si el cliente decide realizar una devolución total del pedido. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.