CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE ALKALINE CARE

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde esta página Web, y de la que es propietario y titular ALKALINE CARE, S.L., (en adelante, " ALKALINE CARE ") con domicilio en la Calle Corders, 12-20, Pol.Ind.Canyadó, CP: 08911 BADALONA, inscrita en el Registro Mercantil de ___Barcelona__, Volumen __27599__, Folio _38__ Hoja __119363, con CIF: B-60548559, y las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, "CONTRATANTE") que manifiesten la voluntad de comprar los productos mediante la solicitud realizada vía Internet mediante este sitio Web. Todos los derechos que las Leyes vigentes reconocen a los consumidores y a los que aquí se pueda hacer referencia, serán de aplicación exclusivamente a los clientes que tengan tal consideración de consumidores y que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio y profesión. En el caso que el CONTRATANTE no tenga la condición de consumidor, de acuerdo a la normativa vigente, no se le aplicarán los preceptos que la ley únicamente reconoce a este colectivo. En el supuesto que alguna de las previsiones realizadas en estas condiciones, fueran únicamente aplicables a CONTRATANTES que lo fueran en sus tareas profesionales o de comerciante, así se indicará de manera expresa.

Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través de este mismo sitio Web las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte. Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE implican la formalización del contrato de compraventa entre ALKALINE CARE y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones. El CONTRATANTE siempre podrá consultar estas condiciones generales a través de la página Web.

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.-

Por las presentes Condiciones Generales, ALKALINE CARE se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio Web a cambio de un precio cierto.

Mediante la compra de los productos disponibles en esta página Web el CONTRATANTE declara que:

a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

b) Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.

 

SEGUNDA.- ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN.-

La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación del botón COMPRAR que aparece a pie de página de las solicitudes de compra, y expresa la aceptación de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de ALKALINE CARE y en apartado “Carrito” con anterioridad a la adquisición de los productos/contratación de los servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de ALKALINE CARE que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por ALKALINE CARE deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones de Contratación, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

ALKALINE CARE remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones de Contratación, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra.

ALKALINE CARE le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras., a las que Ud. podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento.

TERCERA. - INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS.

Las indicaciones que aparecen en nuestros productos son las recomendadas en caso de no padecer ninguna patología. En caso contrario y antes de adquirir y consumir cualquiera de nuestros productos, consulte con un profesional de la salud.

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de ALKALINE CARE.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el CONTATANTE ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de ALKALINE CARE es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible

 

CUARTA.- ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.-

ALKALINE CAREse reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CONTRATANTE, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la página Web en el momento que el CONTRATANTE adquiera los correspondientes productos.

 

QUINTA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ALKALINE CARE.-

5.1. Entrega del producto.- ALKALINE CARE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. ALKALINE CARE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega aproximado para cada producto se indica en la ficha del mismo, no superando en ningún caso el plazo de quince días.

En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado, ALKALINE CARE informará de este hecho al CONTRATANTE y se comunicará el retraso previsto por correo electrónico o en el número de teléfono facilitado por el CONTRATANTE. ALKALINE CARE podrá dar la opción al CONTRATANTE de cancelar su pedido o comprar un artículo alternativo que se le haya podido ofrecer. En caso de no recibir respuesta se entenderá que el CONTRATANTE desea esperar al plazo dado. En caso de imposibilidad de suministro del producto solicitado, ya sea por falta de suministro de los proveedores ALKALINE CARE o por cualquier otro motivo, igualmente se informará de este hecho al CONTRATANTE y se procederá a la anulación de su pedido sin penalización alguna, comprometiéndose ALKALINE CARE a la devolución íntegra del importe de su compra en un plazo máximo de 15 días, salvo condiciones especiales identificadas, en su caso, en la propia ficha del producto.

5.2. Responsabilidad de ALKALINE CARE. En ningún caso será responsable en relación con:

5.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso ALKALINE CARE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

5.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.

5.2.3. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico o número de teléfono facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido.

5.3 Garantías:

5.3.1. ALKALINE CARE garantiza que todos los Productos disponibles para su venta en la página Web, cumplen con las normas internacionales y comunitarias aplicables a la seguridad de los productos.

5.3.2. La garantía que se aplica al Producto no consumible cuando se entrega al CONTRATANTE es de dos años, siempre y cuando el Producto sea utilizado por el CONTRATANTE bajo las condiciones normales de uso, tales como las que se describen en la ficha de Producto y en los catálogos puestos a la disposición del CONTRATANTE. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario final. La garantía no será aplicable cuando el producto haya sido consumido en parte o en su totalidad.

5.3.3 ALKALINE CARE no está obligado a indemnizar al CONTRATANTE o a terceros por las consecuencias del uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos, especialmente en el supuesto que el Producto haya sido consumido de forma diferente a las indicadas en su ficha.

5.3.4.Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los Productos que nos haya adquirido en nuestro portal online www.alkalinecare.com, podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de entrega de los Productos siempre que esté en perfecto estado y con su embalaje original (sin haber realizado uso o consumo).

El Cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento rellenando el “FORMULARIO DE DESISTIMIENTO ALKALINE CARE, S.L.” que encontrará en la página web, en el apartado “Condiciones Generales de Contratación” y enviarlo completado y firmado a la dirección de correo electrónico: atencionalcliente@alkalinecare.com

El Cliente podrá obtener el reembolso del precio del Producto devuelto, una vez éste haya sido recibido en nuestras instalaciones y verificado por nuestro equipo de almacén, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, desde la fecha en que se comunicó a ALKALINE CARE el derecho de desistimiento, en la misma modalidad en que se efectuó el pago de la compra.

El coste del transporte de la devolución será siempre responsabilidad del Cliente y se realizará con las agencias de transporte designadas por ALKALINE CARE.

Para realizar una correcta devolución de los Productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

Los Productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. Los Productos no pueden haber sido usados y/o consumidos.

Los Productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.

A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los Productos. Si no cumplen la normativa y condiciones indicadas establecidas para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior o nula en concepto del Producto o Productos dañados.

Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Consumidor ALKALINE CARE se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior o nula por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

IMPORTANTE: Si el cliente decide realizar una devolución total del pedido. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho en relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, incluyéndose expresamente, los productos que hayan sido personalizados a solicitud del consumidor.

 

SEXTA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-

6.1. Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el Producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

6.1.1. Importe.- El precio por el Producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE, será el señalado en la página Web y que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web incluyen el IVA, el importe del cual será calculado en el momento de formalizar el pedido, según corresponda.

Al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos habrá que sumarle los gastos de envío pertinentes. ALKALINE CARE, se obliga a informar del coste de los gastos de envío siempre previamente al CONTRATANTE antes de formalizar la propia compra y en el correo electrónico de confirmación de la misma.

Impuestos:

  • Residentes en la Unión Europea 

Los precios de estos servicios y/o productos, tienen añadido el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) que corresponda en virtud de la normativa aplicable. 

Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante al email info@alkaline.com para poder llevarlo a cabo.

  • Residentes en países extracomunitarios 

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios: Canarias, Ceuta y Melilla.

6.1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:

- Tarjeta de crédito o débito (VISA O MASTERCARD): introduciendo sus datos en el TPV virtual existente en el sitio Web. Mediante la aceptación de este medio de pago, el CONTRATANTE confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.

-Transferencia bancaria: para lo cual ALKALINE CAREenviará un email al CONTRATANTE con la información necesaria para proceder.

- PayPal: ALKALINE CARE no se hace responsable de los errores que pueden darse en relación al funcionamiento del sistema Pay Pal (servicio con coste añadido detallado al formalizar su pedido).

6.1.3 Factura.- ALKALINE CARE emitirá factura física que remitirá al email del CONTRATANTE, si éste así lo solicita.

La factura se emitirá a nombre de la persona  que realiza el pedido, por lo que el CONTRATANTE debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

6.2. Responsabilidad del CONTRATANTE.- En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:

6.2.1. El CONTRATANTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de ALKALINE CARE, realiza la entrega de los productos solicitados.

6.2.2. El CONTRATANTE se compromete a comprobar el buen estado del Producto ante el tercero que, por cuenta de ALKALINE CARE realice la entrega del Producto solicitado, indicando en ese mismo instante cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si posteriormente, una vez revisado el contenido, el CONTRATANTE detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ALKALINE CARE en un plazo no superior a las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

 

SEPTIMA.- RESPONSABILIDAD.-

7.1.- ALKALINE CARE en ningún caso será responsable de:

7.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

7.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que el CONTRATANTE o terceros pudiesen ocasionar en el sitio Web.

7.2.- ALKALINE CARE se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, ALKALINE CARE colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

OCTAVA.- CONTRASEÑAS.-

ALKALINE CARE facilitará el uso de contraseñas personales al CONTRATANTE que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. CONTRATANTE deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. CONTRATISTA se compromete a notificar a ALKALINE CARE de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

NOVENA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.-

ALKALINE CARE informa que los contenidos propios, fotografías, la programación y el diseño de la página Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de ALKALINE CARE. Las marcas de los productos que ALKALINE CARE vende a través de la página Web, así como la suya propia, pertenecen a sus legítimos propietarios. ALKALINE CARE puede establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas, podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.

 

DECIMA.- JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE.-

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En caso de que el CONTRATANTE no tenga la consideración de consumidor, cualquier conflicto relacional con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Contratación se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Badalona.

UNODECIMA.- PROCEDIMIENTO ALTERNATIVO PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE.-

Sin perjuicio de lo indicado en la anterior cláusula, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

 

DUODECIMA. - NULIDAD DE CLÁUSULAS.-

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. ALKALINE CARE podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ALKALINE CARE.

DECIMOTERCERA - LEGALIDAD DE LAS TRANSACCIONES.-

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, 

las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

               -Vender medicamentos